スタッフ用の画面から、管理者に連絡を送れるようになりました

スタッフ用の画面(スタッフトークンの QR コードや URL で開く画面)に、「管理者に連絡」のタブを追加しました。フロントのスタッフが気づいたことを、電話やメールを使わずに、施設の管理者へ画面から知らせられます。

スタッフができること

• 4 種類の連絡を送れます — 臨時休業、営業時間の変更、施設情報の変更、その他。
• ボタンを押すだけで送れます — 臨時休業と営業時間の変更は、日付(今日から 14 日分のボタンと「ほかの日」)、理由や時刻を、1 画面ずつ選ぶだけで送れます。ひとことを添えるのは任意です。施設情報の変更とその他は、内容を文字で書いて送ります。
• 送った連絡の状態と返信が見られます — 送った連絡は「送った連絡」に並び、管理者が対応すると「対応済み」になります。管理者の返信も、ここに表示されます。新しい返信があると、タブに印が付きます。
• どのスタッフトークンでも使えます — 権限の設定は要りません。

管理者への届き方

• メール — 施設のオーナーと、スケジュールか施設情報を編集できるメンバーに届きます。受け取らない設定もできます(設定 → 通知)。
• 管理画面 — 施設設定の「スタッフからの連絡」に一覧が並びます。対応したら「対応済みにする」を押します。返信(300 字まで)を添えると、送ったスタッフの画面に表示されます。
• 未対応の件数がひと目で分かります — 未対応の連絡がある施設は、施設一覧のカードに「未対応の連絡 N 件」のボタンが出ます。施設設定の項目の一覧でも、「スタッフからの連絡」の横に件数が表示されます。

ご利用にあたって

• 連絡の内容と返信は、送信から 90 日後に削除されます。
• 自由記述の欄には、お客さまや第三者の個人情報を書かないよう、スタッフにお伝えください(スタッフの画面にも注意書きが出ます)。
• 送信の数には上限があります(スタッフトークン 1 本につき 1 時間に 5 件、施設全体で 24 時間に 30 件)。

使い方

スタッフ向けの手順はヘルプセンター「管理者に連絡する」を、管理者向けの受け取り方はヘルプセンター「スタッフからの連絡を受け取る」をご覧ください。